Ocloالدعم
كيف يمكننا مساعدتك؟
إجابات سريعة أولًا. وإن لم تجد إجابتك هنا فراسلنا وسيرد عليك شخص حقيقي.
التذكيرات لا تصل
تأكد من أن Oclo مسموح له بإرسال الإشعارات، وأن وضع توفير البطارية في هاتفك لا يقيّده. بعض الشركات المصنّعة توقف التطبيقات التي تظنها خاملة؛ والسماح لـ Oclo بالعمل في الخلفية يحل معظم حالات تأخر التذكيرات.
الانتقال إلى هاتف جديد
إذا كان النسخ الاحتياطي في أندرويد مفعّلًا، فسجّل الدخول بحساب Google نفسه وستعود أدويتك عند تثبيت Oclo. ويمكنك أيضًا حفظ ملف نسخة احتياطية (.oclo) من الإعدادات وحمايته بكلمة مرور وفتحه على الهاتف الجديد.
استعادة نسخة احتياطية
افتح Oclo، ثم انتقل إلى الإعدادات، ثم النسخ الاحتياطي والاستعادة، واختر الاستعادة من ملف. اختر ملف .oclo وأدخل كلمة مروره إن وضعتها. وعند التثبيت الجديد يمكنك أيضًا الضغط على «لدي نسخة احتياطية لاستعادتها» في الشاشة الأولى. تؤدي الاستعادة إلى استبدال ما هو موجود على الهاتف. ولا يمكننا استرجاع كلمة مرور ضائعة، لأننا لا نحتفظ ببياناتك.
ملفات العائلة
ملفات العائلة جزء من Oclo Plus. يحصل كل شخص على أدويته وتذكيراته وسجله الخاص. اضغط على الصورة الرمزية في أعلى اليسار من أي تبويب لعرض شخص واحد أو الجميع؛ وتستمر التذكيرات للجميع في الحالتين.
إزالة الإعلانات
Oclo Plus عملية شراء لمرة واحدة تزيل الإعلانات. إذا اشتريته سابقًا، فافتح الإعدادات وابحث عن الإعلانات والمشتريات واختر استعادة الشراء وأنت مسجّل الدخول بحساب Google الذي استخدمته.
حذف بياناتي
كل شيء على هاتفك. إلغاء تثبيت Oclo يزيل أدويتك وتذكيراتك وسجلك نهائيًا. أما ملفات النسخ الاحتياطي التي حفظتها بنفسك فتبقى حيث وضعتها.
ما زلت بحاجة إلى مساعدة؟
راسل info@risulabs.com. أخبرنا بطراز هاتفك وإصدار أندرويد وسنرد عليك بكلمات بسيطة. يُرجى ألا تذكر أسماء الأدوية أو الحالات الصحية إلا إذا احتجنا إليها لمساعدتك.