OcloAide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Les réponses rapides d’abord. Si la vôtre n’est pas ici, écrivez-nous et une vraie personne vous répondra.
Les rappels n’arrivent pas
Vérifiez qu’Oclo est autorisé à envoyer des notifications et que l’économiseur de batterie de votre téléphone ne le restreint pas. Certains fabricants mettent en pause les applis qu’ils jugent inactives ; autoriser Oclo à fonctionner en arrière-plan règle la plupart des rappels tardifs.
Passer à un nouveau téléphone
Si la sauvegarde Android est activée, connectez-vous avec le même compte Google et vos médicaments reviennent à l’installation d’Oclo. Vous pouvez aussi enregistrer un fichier de sauvegarde (.oclo) dans les Paramètres, le protéger par un mot de passe et l’ouvrir sur le nouveau téléphone.
Restaurer une sauvegarde
Ouvrez Oclo, allez dans Paramètres, puis Sauvegarde et restauration, et choisissez Restaurer depuis un fichier. Sélectionnez votre fichier .oclo et saisissez son mot de passe si vous en avez défini un. Sur une installation neuve, vous pouvez aussi appuyer sur « J’ai une sauvegarde à restaurer » sur le premier écran. La restauration remplace ce qui se trouve sur le téléphone. Nous ne pouvons pas récupérer un mot de passe perdu, car nous ne détenons jamais vos données.
Profils famille
Les profils famille font partie d’Oclo Plus. Chaque personne a ses propres médicaments, rappels et historique. Appuyez sur l’avatar en haut à droite de n’importe quel onglet pour afficher une personne ou tout le monde ; les rappels continuent d’arriver pour tout le monde dans les deux cas.
Supprimer les annonces
Oclo Plus est un achat unique qui supprime les annonces. Si vous l’avez déjà acheté, ouvrez les Paramètres, trouvez Annonces et achats et choisissez Restaurer l’achat, en étant connecté au compte Google utilisé.
Supprimer mes données
Tout est sur votre téléphone. Désinstaller Oclo supprime définitivement vos médicaments, rappels et historique. Les fichiers de sauvegarde que vous avez enregistrés vous-même restent là où vous les avez mis.
Besoin d’un coup de main ?
Écrivez à info@risulabs.com. Indiquez le modèle de votre téléphone et votre version d’Android, et nous vous répondrons en termes simples. Merci de ne pas mentionner de noms de médicaments ni de maladies, sauf si nous en avons besoin pour vous aider.