OcloOndersteuning
Hoe kunnen we helpen?
Eerst snelle antwoorden. Staat het jouwe er niet bij, schrijf ons dan en een echt persoon antwoordt.
Herinneringen komen niet aan
Controleer of Oclo meldingen mag sturen en of de batterijbesparing van je telefoon de app niet beperkt. Sommige telefoonmakers pauzeren apps die ze inactief vinden; Oclo toestaan om op de achtergrond te draaien lost de meeste late herinneringen op.
Overstappen naar een nieuwe telefoon
Als de Android-back-up aanstaat, log je in met hetzelfde Google-account en komen je medicijnen terug wanneer je Oclo installeert. Je kunt ook in Instellingen een back-upbestand (.oclo) opslaan, het met een wachtwoord beveiligen en het op de nieuwe telefoon openen.
Een back-up herstellen
Open Oclo, ga naar Instellingen, dan Back-up en herstel, en kies Herstellen uit bestand. Kies je .oclo-bestand en voer het wachtwoord in als je er een hebt ingesteld. Bij een nieuwe installatie kun je ook op het eerste scherm tikken op “Ik heb een back-up om te herstellen”. Herstellen vervangt wat er op de telefoon staat. Wij kunnen een kwijtgeraakt wachtwoord niet terughalen, omdat wij je gegevens nooit bewaren.
Gezinsprofielen
Gezinsprofielen horen bij Oclo Plus. Iedereen krijgt eigen medicijnen, herinneringen en geschiedenis. Tik op de avatar rechtsboven op een tabblad om één persoon of iedereen te tonen; herinneringen blijven voor iedereen komen, hoe dan ook.
De advertenties verwijderen
Oclo Plus is een eenmalige aankoop die advertenties verwijdert. Heb je het al gekocht, open dan Instellingen, zoek Advertenties en aankopen en kies Aankoop herstellen terwijl je bent ingelogd met het Google-account dat je hebt gebruikt.
Mijn gegevens verwijderen
Alles staat op je telefoon. Als je Oclo verwijdert, verdwijnen je medicijnen, herinneringen en geschiedenis definitief. Back-upbestanden die je zelf hebt opgeslagen, blijven staan waar je ze hebt gezet.
Nog hulp nodig?
Mail info@risulabs.com. Vertel ons het model van je telefoon en je Android-versie en wij antwoorden in gewone woorden. Noem geen medicijnnamen of aandoeningen tenzij wij die nodig hebben om je te helpen.