Oclo支援
需要什麼協助？
先看快速解答。如果沒有你要的答案，請寫信給我們，會由真人回覆。
沒有收到提醒
請確認 Oclo 可以發送通知，且手機的省電模式沒有限制它。有些手機廠商會暫停他們認為閒置的 App；允許 Oclo 在背景執行，可以解決大多數提醒延遲的問題。
換新手機
如果 Android 備份已開啟，請用同一個 Google 帳號登入，安裝 Oclo 後你的藥物就會回來。你也可以在設定中儲存備份檔（.oclo），用密碼保護，再在新手機上開啟。
還原備份
開啟 Oclo，前往設定，再選擇「備份與還原」，然後選擇「從檔案還原」。選取你的 .oclo 檔案，如果你設定了密碼，請輸入密碼。全新安裝時，你也可以在第一個畫面點選「我有備份要還原」。還原會取代手機上現有的內容。我們無法找回遺失的密碼，因為我們從未保存你的資料。
家人檔案
家人檔案是 Oclo Plus 的一部分。每個人都有自己的藥物、提醒與紀錄。點選任一分頁右上角的頭像，即可只顯示某一個人或所有人；不論哪種顯示方式，每個人的提醒都會照常送達。
移除廣告
Oclo Plus 是可移除廣告的一次性購買。如果你已經買了，請開啟設定，找到「廣告與購買」，並在登入當初購買時使用的 Google 帳號的狀態下，選擇「恢復購買」。
刪除我的資料
一切都在你的手機上。解除安裝 Oclo 會永久移除你的藥物、提醒與紀錄。你自己儲存的備份檔會留在你放置的地方。
還需要協助嗎？
請寄信至 info@risulabs.com。告訴我們你的手機型號與 Android 版本，我們會用淺顯的話回覆你。除非我們需要才能協助你，否則請不要寫下藥物名稱或健康狀況。