OcloAyuda
¿En qué podemos ayudarle?
Primero, respuestas rápidas. Si la suya no está aquí, escríbanos y le responderá una persona.
Los recordatorios no llegan
Compruebe que Oclo puede enviar notificaciones y que el ahorro de batería de su móvil no lo está restringiendo. Algunos fabricantes de móviles detienen las apps que consideran inactivas; permitir que Oclo se ejecute en segundo plano soluciona la mayoría de los recordatorios tardíos.
Cambiar a un móvil nuevo
Si la copia de seguridad de Android está activada, inicie sesión con la misma cuenta de Google y sus medicamentos volverán al instalar Oclo. También puede guardar un archivo de copia de seguridad (.oclo) en Ajustes, protegerlo con una contraseña y abrirlo en el móvil nuevo.
Restaurar una copia de seguridad
Abra Oclo, vaya a Ajustes, luego a Copia de seguridad y restauración, y elija Restaurar desde archivo. Seleccione su archivo .oclo e introduzca su contraseña si puso una. En una instalación nueva, también puede tocar «Tengo una copia de seguridad que restaurar» en la primera pantalla. Restaurar sustituye lo que hay en el móvil. No podemos recuperar una contraseña perdida, porque nunca conservamos sus datos.
Perfiles familiares
Los perfiles familiares forman parte de Oclo Plus. Cada persona tiene sus propios medicamentos, recordatorios e historial. Toque el avatar de la parte superior derecha de cualquier pestaña para ver a una persona o a todas; los recordatorios siguen llegando para todos en cualquier caso.
Quitar los anuncios
Oclo Plus es una compra única que quita los anuncios. Si ya la compró, abra Ajustes, busque Anuncios y compras y elija Restaurar compra con la cuenta de Google que utilizó.
Eliminar mis datos
Todo está en su móvil. Desinstalar Oclo elimina para siempre sus medicamentos, recordatorios e historial. Las copias de seguridad que guardó usted mismo permanecen donde las puso.
¿Sigue necesitando ayuda?
Escriba a info@risulabs.com. Indíquenos el modelo de su móvil y la versión de Android y le responderemos con palabras sencillas. Por favor, no incluya nombres de medicamentos ni enfermedades salvo que los necesitemos para ayudarle.