Ocloサポート
お困りですか？
まずは簡単な回答をご覧ください。見つからない場合は、ご連絡いただければ担当者がお返事します。
リマインダーが届かない
Ocloに通知を許可していること、スマートフォンのバッテリーセーバーがOcloを制限していないことを確認してください。使われていないと判断したアプリを停止する機種もあります。Ocloのバックグラウンド動作を許可すると、通知の遅れはたいてい解消します。
新しいスマートフォンに移行する
Androidのバックアップがオンの場合、同じGoogleアカウントでログインしてOcloをインストールすると、お薬が戻ります。設定でバックアップファイル（.oclo）を保存し、パスワードで保護して、新しいスマートフォンで開くこともできます。
バックアップを復元する
Ocloを開き、「設定」から「バックアップと復元」に進み、「ファイルから復元」を選びます。.ocloファイルを選び、パスワードを設定している場合は入力してください。新規インストール時は、最初の画面で「バックアップを復元する」をタップすることもできます。復元すると、スマートフォンにある内容は置き換えられます。当社はお客様のデータを保持していないため、失われたパスワードを復元することはできません。
家族プロフィール
家族プロフィールはOclo Plusの機能です。一人ひとりが、自分のお薬、リマインダー、履歴を持てます。どのタブでも右上のアバターをタップすると、特定の1人または全員を表示できます。どちらの場合も、リマインダーは全員分が届きます。
広告を非表示にする
Oclo Plusは、広告を非表示にする1回払いの購入です。すでに購入済みの場合は、購入時のGoogleアカウントでログインした状態で、「設定」の「広告と購入」から「購入を復元」を選んでください。
データを削除する
すべてのデータはスマートフォンにあります。Ocloをアンインストールすると、お薬、リマインダー、履歴は完全に削除されます。ご自身で保存したバックアップファイルは、保存した場所にそのまま残ります。
まだ解決しませんか？
info@risulabs.comまでメールをお送りください。スマートフォンの機種とAndroidのバージョンをお知らせいただければ、わかりやすい言葉でお返事します。お手伝いに必要な場合を除き、お薬の名前や症状は書かないでください。