OcloSuporte
Como podemos ajudar?
Primeiro, respostas rápidas. Se a sua não estiver aqui, escreva para nós e uma pessoa vai responder.
Os lembretes não chegam
Confira se o Oclo pode enviar notificações e se a economia de bateria do celular não o está restringindo. Alguns fabricantes pausam apps que consideram inativos; permitir que o Oclo rode em segundo plano resolve a maioria dos lembretes atrasados.
Mudar para um celular novo
Se o backup do Android estiver ativo, entre com a mesma Conta do Google e seus remédios voltam quando você instalar o Oclo. Você também pode salvar um arquivo de backup (.oclo) nas Configurações, protegê-lo com uma senha e abri-lo no celular novo.
Restaurar um backup
Abra o Oclo, vá em Configurações, depois em Backup e restauração, e escolha Restaurar do arquivo. Selecione o seu arquivo .oclo e digite a senha, se você definiu uma. Numa instalação nova, você também pode tocar em “Tenho um backup para restaurar” na primeira tela. Restaurar substitui o que está no celular. Não podemos recuperar uma senha perdida, porque nunca guardamos os seus dados.
Perfis de família
Os perfis de família fazem parte do Oclo Plus. Cada pessoa tem os seus próprios remédios, lembretes e histórico. Toque no avatar no canto superior direito de qualquer aba para mostrar uma pessoa ou todas; os lembretes continuam chegando para todos de qualquer jeito.
Remover os anúncios
O Oclo Plus é uma compra única que remove os anúncios. Se você já comprou, abra as Configurações, encontre Anúncios e compras e escolha Restaurar compra, conectado à Conta do Google que você usou.
Apagar meus dados
Tudo fica no seu celular. Desinstalar o Oclo remove de vez seus remédios, lembretes e histórico. Os arquivos de backup que você mesmo salvou continuam onde você os guardou.
Ainda precisa de ajuda?
Escreva para info@risulabs.com. Informe o modelo do seu celular e a versão do Android e responderemos em linguagem simples. Por favor, não inclua nomes de remédios nem condições de saúde, a menos que precisemos disso para ajudar você.