OcloAyuda
¿En qué podemos ayudarle?
Primero, respuestas rápidas. Si la suya no está aquí, escríbanos y una persona le responderá.
Los recordatorios no llegan
Verifique que Oclo pueda enviar notificaciones y que el ahorro de batería de su celular no lo esté restringiendo. Algunos fabricantes pausan las apps que consideran inactivas; permitir que Oclo se ejecute en segundo plano resuelve la mayoría de los recordatorios tardíos.
Pasar a un celular nuevo
Si la copia de seguridad de Android está activada, inicie sesión con la misma cuenta de Google y sus medicamentos volverán al instalar Oclo. También puede guardar un archivo de copia de seguridad (.oclo) en Ajustes, protegerlo con una contraseña y abrirlo en el celular nuevo.
Restaurar una copia de seguridad
Abra Oclo, vaya a Ajustes, luego a Copia de seguridad y restauración, y elija Restaurar desde un archivo. Seleccione su archivo .oclo e ingrese su contraseña si puso una. En una instalación nueva, también puede tocar “Tengo una copia de seguridad para restaurar” en la primera pantalla. Restaurar reemplaza lo que hay en el celular. No podemos recuperar una contraseña perdida, porque nunca tenemos sus datos.
Perfiles familiares
Los perfiles familiares forman parte de Oclo Plus. Cada persona tiene sus propios medicamentos, recordatorios e historial. Toque el avatar en la parte superior derecha de cualquier pestaña para ver a una persona o a todas; los recordatorios siguen llegando para todos de cualquier forma.
Quitar los anuncios
Oclo Plus es una compra única que quita los anuncios. Si ya la compró, abra Ajustes, busque Anuncios y compras y elija Restaurar compra con la cuenta de Google que usó.
Eliminar mis datos
Todo está en su celular. Desinstalar Oclo elimina para siempre sus medicamentos, recordatorios e historial. Los archivos de copia de seguridad que usted guardó permanecen donde los puso.
¿Aún necesita ayuda?
Escriba a info@risulabs.com. Indíquenos el modelo de su celular y su versión de Android y le responderemos con palabras sencillas. Por favor, no incluya nombres de medicamentos ni afecciones a menos que los necesitemos para ayudarle.