Oclo고객 지원
무엇을 도와 드릴까요?
먼저 빠른 답변을 확인해 보세요. 원하는 답이 없다면 문의해 주세요. 사람이 직접 답변해 드려요.
알림이 오지 않아요
Oclo가 알림을 보낼 수 있는지, 휴대폰의 절전 모드가 Oclo를 제한하고 있지 않은지 확인하세요. 일부 휴대폰 제조사는 사용하지 않는다고 판단한 앱을 멈추는데, Oclo가 백그라운드에서 실행되도록 허용하면 대부분의 늦은 알림이 해결돼요.
새 휴대폰으로 옮기기
Android 백업이 켜져 있다면 같은 Google 계정으로 로그인한 뒤 Oclo를 설치할 때 약이 복원돼요. 설정에서 백업 파일(.oclo)을 저장하고 비밀번호로 보호한 다음 새 휴대폰에서 열 수도 있어요.
백업 복원하기
Oclo를 열고 설정에서 백업 및 복원으로 이동해 파일에서 복원을 선택하세요. .oclo 파일을 고르고 비밀번호를 설정했다면 입력합니다. 새로 설치한 경우 첫 화면에서 “복원할 백업이 있어요”를 눌러도 돼요. 복원하면 휴대폰에 있던 내용이 바뀝니다. 저희는 데이터를 보관하지 않아 분실한 비밀번호를 복구해 드릴 수 없어요.
가족 프로필
가족 프로필은 Oclo Plus에 포함된 기능이에요. 사람마다 약, 알림, 기록이 따로 관리돼요. 어느 탭이든 오른쪽 위의 아바타를 눌러 한 사람 또는 모두를 볼 수 있으며, 어느 쪽이든 알림은 모두에게 계속 와요.
광고 없애기
Oclo Plus는 광고를 없애 주는 1회 구매예요. 이미 구매하셨다면 설정을 열고 광고 및 구매에서 구매한 Google 계정으로 로그인한 상태로 구매 복원을 선택하세요.
내 데이터 삭제하기
모든 데이터는 휴대폰에 있어요. Oclo를 삭제하면 약, 알림, 기록이 영구적으로 사라져요. 직접 저장한 백업 파일은 둔 곳에 그대로 남아요.
더 도움이 필요하세요?
info@risulabs.com으로 이메일을 보내 주세요. 휴대폰 모델과 Android 버전을 알려 주시면 쉬운 말로 답변해 드려요. 도움을 드리는 데 필요한 경우가 아니라면 약 이름이나 질환은 적지 말아 주세요.