Oclo支持
需要什么帮助？
先看简短解答。如果这里没有你要的，请给我们写信，会有真人回复。
收不到提醒
请检查是否允许 Oclo 发送通知，以及手机的省电模式有没有限制它。有些手机厂商会暂停它们认为闲置的应用；允许 Oclo 在后台运行，能解决大多数提醒延迟的问题。
换新手机
如果开启了 Android 备份，使用同一个 Google 账号登录，安装 Oclo 后你的药品就会恢复。你也可以在“设置”中保存一个备份文件（.oclo），用密码保护，再到新手机上打开。
恢复备份
打开 Oclo，进入“设置”，再进入“备份与恢复”，选择“从文件恢复”。选好你的 .oclo 文件，如果设置过密码，请输入密码。全新安装时，也可以在第一个界面点“我有要恢复的备份”。恢复会替换手机上现有的内容。我们无法找回丢失的密码，因为我们从未保存你的数据。
家人档案
家人档案属于 Oclo Plus。每个人都有自己的药品、提醒和记录。点任意标签页右上角的头像，可以只显示某一个人或所有人；无论怎么选，所有人的提醒都会照常发出。
去除广告
Oclo Plus 是可去除广告的一次性购买。如果你已经买过，请打开“设置”，找到“广告与购买”，在登录购买时所用 Google 账号的情况下选择“恢复购买”。
删除我的数据
所有数据都在你的手机上。卸载 Oclo 会彻底删除你的药品、提醒和记录。你自己保存的备份文件会留在你存放的位置。
还需要帮助？
请发邮件至 info@risulabs.com。告诉我们你的手机型号和 Android 版本，我们会用通俗的话回复你。除非我们需要借此帮助你，否则请不要在邮件中写药品名称或病症。